Splošni pogoji poslovanja so dostopni na spletni strani lekarnakosobrin.si in sestavljeni v skladu s predpisi za spletno in elektronsko poslovanje.
V splošnih pogojih poslovanja so določeni pogoji nakupa in prodaje izdelkov v spletni lekarni, ki jo upravlja Lekarna Kosobrin zdravstvene storitve d.o.o. z naslovom Adamičeva 24b, 1290 Grosuplje (v nadaljevanju: “ponudnik”).
V poslovanju spletne lekarne in njenih splošnih pogojih se uporabljajo sledeče definicije:
Ponudnik omogoča nakup zdravil brez recepta, medicinsko tehničnih pripomočkov, prehranskih dopolnil, sredstev za nego, sredstev za zdravljenje in varovanje zdravja, predmetov splošne rabe ter drugih izdelkov, ki so v skladu z zakonodajo primerni za lekarniško prodajo.
Ponudnik obiskovalca spletne lekarne pred nakupom izrecno opozarja na splošne pogoje ter zahteva, da se kupec z njimi seznani in da se z njimi strinja, preden opravi nakup. Če se kupec z njimi ne strinja, nakupa ne more opraviti.
Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni splošne pogoje v spletni lekarni. Spremembe začnejo veljati z dnem njihove objave. Vse spremembe splošnih pogojev so za uporabnike zavezujoče.
V spletni lekarni je mogoče naročiti izdelke v slovenskem jeziku, dostava je možna zgolj na območju Republike Slovenije. Naročilo oz. nakup lahko izvede fizična ali pravna oseba. Kadar nakup opravi pravna oseba, je potrebno izpolniti dodatna podatkovna polja za namen identifikacije pravne osebe ter odgovorne osebe pravne osebe.
Naročilo postane veljavno in ga ni mogoče preklicati, ko ga kupec odda. Takoj zatem kupec prejme elektronsko obvestilo ponudnika, da je bila oddaja naročila uspešna. To obvestilo ne predstavlja potrdila, da je izdelek na zalogi ali da se je odprema začela.
Naročilo bo potrjeno in odpremljeno najkasneje v 3 delovnih dneh po oddaji naročila in sicer z novim elektronskim obvestilom o potrditvi in odpremi naročila. Če naročenega izdelka ni na zalogi ali naročila ni mogoče izvesti zaradi drugih razlogov (npr. višja sila), bo kupec o tem pravočasno obveščen po elektronski pošti.
V primeru izbrane možnosti »plačilo po predračunu« bo kupec prejel obvestilo o potrditvi in odpremi naročila takoj po plačilu predračuna v roku, ki je na njem naveden. Če v času veljavnosti predračuna kupec naročila ne vplača, avtomatično preneha veljavnost predračuna, naročilo pa se smatra za preklicano.
Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je bil seznanjen s splošnimi pogoji in da je bil nanje izrecno opozorjen.
Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik z elektronskim sporočilom kupcu potrdi naročilo. Pogodba je shranjena v elektronski obliki na strežniku ponudnika.
Vse cene, ki so navedene ob posameznih izdelkih, so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), ne zajemajo pa stroškov dostave oziroma poštnine. Pri nakupu veljajo ob artiklih navedene cene in popusti v trenutku oddaje naročila, roki veljavnosti akcijskih cen so navedeni v spletni lekarni.
Navedene cene veljajo le za nakupe v spletni lekarni “Lekarnakosobrin.si” in se lahko (zaradi akcij, spletnih popustov ipd.) razlikujejo od cen na prodajnem mestu Lekarna Kosobrin d.o.o..
Ponudnik lahko dnevno spreminja cene izdelkov v spletni lekarni brez predhodnega obvestila.
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) izdelkov, naročenih preko spletne lekarne “Lekarnakosobrin.si” NI mogoče vrniti ali zamenjati! To določilo ne velja le v primeru dostave napačnih izdelkov ali druge napake s strani ponudnika, kar se rešuje v dogovoru s kupcem.
V primeru reklamiranja izdelkov kupec kontaktira ponudnika preko navedenega e- naslova na spletni strani.
Če se dostavljeni izdelki vsebinsko razlikujejo od tistih, ki jih je kupec naročil, je možno vračilo napačno dobavljenih izdelkov. Ponudnik v tem primeru krije stroške ponovnega pošiljanja.
Kadar je bil kupcu po pomoti poslan napačen izdelek, naročeni izdelek pa ni dobavljiv, se bosta ponudnik in kupec dogovorila za vračilo izdelka oziroma morebitno zamenjavo s podobnim izdelkom. Pri tem stroške poštnine, nastale pri vračanju izdelka, krije ponudnik. Izdelek je možno reklamirati samo v primeru, da je embalaža še originalno zaprta in nepoškodovana v roku enega meseca od dneva nakupa.
V spletni trgovini so na voljo naslednje možnosti plačila:
Dostavo izvaja Pošta Slovenije. Stroški dostave so 4,30 EUR.
Pri nakupih po povzetju Pošta Slovenije obračuna dodatnih cca 1,62 EUR za odkupnino.
Dobavni rok naročila za izdelke na zalogi je praviloma od 1 do 3 delovne dni. Za izdelke, ki jih ponudnik trenutno nima na zalogi, je dobavni rok lahko daljši. V tem primeru ponudnik kupca o tem obvesti z elektronskim sporočilom, ki vsebuje tudi podatke o predvidenem času dobave. V primeru, ko ponudnik naročene izdelke odpravi pravočasno, ni odgovoren za morebiten prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na priloženem garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna le ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na priloženem garancijskem listu ali na računu.
Ponudnik ni odgovoren za posledice uporabe zdravil in ostalih izdelkov, kupljenih preko spletne lekarne, ki nastanejo zaradi uporabe, ki ni v skladu z navodili za uporabo teh zdravil in ostalih izdelkov. Vsi podatki na spletni strani lekarne so uporabni zgolj kot vir splošnih informacij in niso nadomestilo za posvet z zdravnikom ali farmacevtom.
Pred uporabo natančno preberite navodilo! O tveganju in neželenih učinkih se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.
Ponudnik ni odgovoren za eventuelne motnje pri poteku nakupa, ki so posledica ravnanja uporabnika ali ponudnikov poti oziroma infrastrukture, ki jo uporablja spletna lekarna.
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov.
Piškotki so besedilne datoteke, ki jih na vaš računalnik naloži spletni strežnik. Piškotki ne vsebujejo nobenih podatkov, s katerimi bi lahko ugotovili vašo identiteto. Večina brskalnikov piškotke samodejno sprejema. Če jih ne želite sprejemati, ali pa želite, da ste obveščeni, preden se piškotek naloži na vaš računalnik, lahko to določite v nastavitvah vašega brskalnika.
Ponudnik v skladu z 32. čl. Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) izjavlja, da ne priznava pristojnosti izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS). Pritožbo lahko kupec vloži na evropski platformi za spletno reševanje potrošniških sporov z uporabo elektronske povezave: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL